問題に対処する

プリンタが表示されない

次の手順を 1 つ以上実行します。

イーサネットケーブル、ハブ、スイッチ、アクセスポイント、およびその他のネットワークデバイスが正常に動作していることを確認する

詳細については、管理者に問い合わせてください。

プリンタが現在他の印刷、コピー、スキャン、FAX ジョブを処理中でないか確認する

詳細はプリンタの『ユーザーズガイド』を参照してください。

IP アドレスおよびゲートウェイが正しいこと、およびネットワークマスクがネットワーク上の他のプリンタまたはコンピュータと同じであることを確認する

プリンタでネットワーク設定ページを印刷します。 詳細はプリンタの『ユーザーズガイド』を参照してください。

コンピュータとプリンタが同一のワイヤレスネットワークに接続されていることを確認する

1. アクセスポイント（無線ルーター）およびプリンタの SSID を入手します。

   メモ：

   • SSID では、大文字と小文字が区別されます。
   • お使いのコンピュータの「ワイヤレスネットワーク接続」設定から、アクセスポイントの SSID を入手します。
   • プリンタのネットワーク設定ページを印刷して、プリンタの SSID を入手します。 詳細はプリンタの『ユーザーズガイド』を参照してください。

2. アクセスポイントとプリンタの SSID を比較します。

3. SSID が一致しない場合は、コンピュータが接続されているワイヤレスネットワークの SSID を使用して、プリンタを接続します。

ドライバをインストールする前、またはワイヤレスセットアップを実行する前に、コンピュータが仮想プライベートネットワーク（VPN）に接続されていないことを確認する

コンピュータが VPN に接続されているかどうかを確認するには、VPN クライアントソフトウェアを開きます。

ローカルネットワークと VPN に同時に接続するには、スプリットトンネリングが必要です。 セキュリティ上または技術上の理由により、スプリットトンネリングが許可されない場合がありますので、ご注意ください。 詳細については、管理者に問い合わせてください。

サードパーティ製アプリケーションでプリンタがブロックされていないことを確認する

アンチウィルス、セキュリティ、ファイアウォールプログラムなどのサードパーティ製アプリケーションで、プリンタの検出がブロックされている場合があります。 プリンタをブロックしないようにアプリケーションを設定し、ネットワークリストを更新します。